Nur Produkte in den folgenden Ländern sind davon betroffen:

Belgien

Finnland

Deutschland

Spanien 

Schweden

Norwegen

Was sind die Gesundheitsrisiken?  

• Unentdeckt können falsch-hohe Glukosewerte ein potenzielles Gesundheitsrisiko für Menschen mit Diabetes darstellen, da sie zu fehlerhaften Behandlungsentscheidungen führen können, wie z. B. das Verabreichen von Insulin, wenn dies nicht erforderlich ist.

Durch unsere internen Test- und Untersuchungsprozesse haben wir das Problem identifiziert und konnten es auf eine Teilmenge von Sensoren eingrenzen.

Ja.

Eine kleine Anzahl betroffener Sensoren wurde in Ihr Land ausgeliefert.

FreeStyle Libre 3 oder Libre Select Sensoren sind nicht betroffen. 

Wenn Sie einen FreeStyle Libre 3 Plus Sensor aus einer der betroffenen Chargen besitzen, können Sie die Seite Sensor Seriennummer überprüfen aufrufen und Ihre Sensor-Seriennummer eingeben, um festzustellen, ob Ihr(e) Sensor(en) betroffen sind. 

Wenn sich Ihr Sensor noch in der Verpackung befindet, finden Sie die Seriennummer auf der Unterseite der Sensorverpackung und auf dem Etikett des Sensorapplikators. Bei Sensoren, die in Verwendung sind oder bereits verwendet wurden, ist die Seriennummer im FreeStyle Libre 3 Reader oder in der FreeStyle Libre 3 App zu finden.   

Lesegerät: 

• Drücken Sie oben rechts auf das Zahnrad  
• Suchen Sie mit den Pfeiltasten den Punkt „Systemstatus“ und klicken Sie anschließend auf „Systeminfo“  
• Gehen Sie mit dem blauen Pfeil auf die zweite Seite  
• Sie finden hier die drei (3) zuletzt verwendeten Sensorseriennummern.  

• 

App: 

• Android: Klicken Sie oben rechts auf die 3 Punkte / iOS: Klicken Sie oben links auf die 3 Striche
• Wählen Sie im Menü oder unterm Menü „Info“.
• Sie finden hier die drei (3) zuletzt verwendeten Sensorseriennummern.

• 

Bitte verwenden Sie den Sensor nicht, wenn bestätigt wurde, dass er betroffen ist. Stellen Sie die Verwendung sofort ein und entsorgen Sie alle betroffenen Sensoren in Ihrem Besitz. Besuchen Sie die Seite Seriennummer des Sensors überprüfen und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzsensor zusenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.. 

Bitte beenden Sie sofort die Verwendung des FreeStyle Libre 3 Plus-Sensors und entfernen Sie ihn von Ihrem Arm. Ein Ersatzsensor kann auf der Seite Seriennummer des Sensors überprüfen bestellt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.  

Wenn bestätigt wurde, dass er betroffen ist, verwenden Sie den FreeStyle Libre 3 Plus-Sensor nicht und entsorgen Sie ihn. Bitte gehen Sie auf die Seite Sensor-Seriennummer überprüfen und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzsensor zusenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.. 

Es sind keine anderen FreeStyle Libre-Produkte betroffen. Betroffen ist lediglich eine kleine Anzahl von FreeStyle Libre 3 Plus-Sensoren. Diese FreeStyle Libre 3 Plus-Sensoren sind anhand ihrer Seriennummer identifizierbar. 

Ignorieren Sie keine Symptome, die möglicherweise Folge eines niedrigen oder hohen Blutzuckers sind. Wenn Ihre Symptome nicht mit dem gemessenen Sensor-Glukosewert übereinstimmen oder Sie den Verdacht haben, dass Ihr Messwert ungenau ist, überprüfen Sie die Messung, indem Sie mit einem Blutzuckergerät einen Blutzuckertest an der Fingerbeere durchführen. Wenden Sie sich gegebenenfalls an ihr medizinisches Fachpersonal und informieren Sie den Kundendienst unter der Telefonnummer 0800 – 519 9 519*. Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 – 18:00 Uhr gerne für Sie da. 

* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz, sowie dem deutschen Mobilfunknetz im Inland.

Bitte stellen Sie die Verwendung der betroffenen Sensoren aus den betroffenen Chargen sofort ein.

Ja. Sie können auf der Seite Sensor-Seriennummer überprüfenein Ersatzprodukt anfordern .. 

Ja. Sie können ein Ersatzprodukt auf Sensor-Seriennummer überprüfen anfordern. 

Es sind keine Maßnahmen erforderlich, und Sie können Ihre Libre-Produkte weiterhin verwenden.

Wir haben uns mit der Regulierungsbehörde in Ihrem Land in Verbindung gesetzt.

Nein. Andere FreeStyle Libre Produkte / Messsysteme sind in Ihrem Land nicht betroffen.

Bitte geben Sie für jedes betroffene Sensor-Kit die Seriennummer Ihres Sensors ein und geben Sie Ihre Kontaktinformationen für den Versand eines Ersatz-Produkts an. Bitte beachten Sie, dass Sie jeweils nur eine Sensor-Seriennummer eingeben können. Jedes Mal, wenn Sie eine Sensor-Seriennummer eingeben, müssen Sie  für den Versand des Sensors Ihre Kontaktinformationen angeben.